荒らしの加入しているプロバイダからの返事一例を紹介します。 あくまでも例ですので、この通りの返答がくるとは限りません。 場合によっては、完全な定型文で届く場合もあります。 以下の返答例をご覧いただければわかりますが、基本的に個人情報の開示はされません。 対応方法としては、あくまでもプロバイダ側からのユーザー特定と警告メールの発信となります。 仮に、プロバイダ側にアカウントを停止してもらえるように話が進んだとしても、 プロバイダを変更されたり、ネットカフェを利用すればインターネットは使えますので、抜本的な解決とはなりません。
件名：Re:悪質な投稿行為に対する苦情とお願いについて
****様
この度は当社へのお問合せ頂き、誠にありがとうございます。
サポートセンターの****と申します。
弊社会員がご迷惑をおかけしておりますことをまずはお詫び申し上げます。 ****様の貴サイトに対する嫌がらせ行為に関する御連絡を頂きましてありがとうございました。
お問合せ頂きましたアクセスログ情報から調査を行ない、弊社アクセスポイントよりアクセスしたと思われる、当該会員のアカウントを特定致しました。 弊社では迷惑行為を禁止しておりますので、昨日の**時**分に、その当該会員に対して、警告メールを発信致しましたので御連絡申し上げます。 なお、弊社では通信事業者としての電気通信事業法上、通信の秘密を遵守する法的義務を負っているため、会員の個人情報をお知らせすることはできません。 あしからずご了承頂きたく存じます。
ただし、強制力のある捜査令状などの提示を受ければ、会員の情報を捜査機関に開示せざるを得ません。 残念ながら貴サイトへのアクセスを拒否することはできかねますが、今後も当該会員による嫌がらせが続くようでありましたら、 お手数ですが再度ご連絡頂けますでしょうか。 さらなる対応をさせて頂きたく存じます。
この度は、当該会員からと思われる行為のため、****様におかれましては大変な御迷惑を蒙った事に対しまして、心から同情申し上げます。 今後とも、この種トラブルが発生した場合には御連絡を頂ければ、弊社として最善の努力により一刻も早く、解決に向けた対処を起こしたく存じます。
今後も繰り返されないことをお祈り致しております。
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****株式会社****部担当****
TEL**-****-****FAX**-****-****
URLhttp://****.****.**.**/
E-mail****@****.**.**
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